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よくある質問
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- よくある質問
お客さまからよくいただく質問とそれに対する回答を掲載しております。
こちらでも答えが見つからない場合はお気軽にこちらまでお問合せ下さい。
- 海外製品の場合不良品が多いと聞きましたが大丈夫ですか？
- A.弊社では現地だけではなく、日本でも徹底した検品を行っていますのでご安心ください。
万が一不具合がございましたらお取替えいたします。
- 備品の耐久性はどれくらいですか？
- A. 消耗品ですのでいつまででも使えるわけではありませんが、2～3年は使える商品を揃えております。
繁盛店の場合はもう少し期間は短くなります。
- 部屋に合った商品選びや設置などのアドバイスはしていただけますか？
- A. お部屋の写真などをいただければ部屋に合わせたコーディネートをご提案させていただきます。
- 商品の返品や交換は可能ですか？
- A. 配送中の事故等により商品に汚損や破損が生じた場合には、当社問い合わせ窓口まで御連絡の上、商品到着後3日以内に、当社宛にご返送ください。返品送料はお客様でご負担ください。 なお、お客様のご都合による返品及び交換はお受けできません。
- 商品のキャンセルは可能ですか？
- A.申し訳ございませんが、ご注文後おキャンセルはお受けすることができません。予めご了承ください。
- お支払い方法にはどのような種類がありますか？
- A. 銀行振込、代金引換、クレジットカードがご利用いただけます。
- 送料はいくらかかりますか？
- A.地域によって異なります。また、合計金額が30,000円以上であれば無料にさせていただきます。
送料の一覧はこちら
- クレジットカードは何が使えますか？
- A.VISA、mastercard、ダイナースをご利用いただけます。
- 電話で注文することはできますか？
- A.ご注文につきましてはショッピングカートよりお願いしております。
ご質問やお問い合わせはお電話でも受け賜っております。
- FAXで注文することはできますか？
- A.ご注文につきましてはショッピングカートよりお願いしております。
ご質問やお問い合わせはFAXでも受け賜っております。
- メールで注文することはできますか？
- A.ご注文につきましてはショッピングカートよりお願いしております。
ご質問やお問い合わせはメールフォームより受け賜っております。
- 振込後の連絡は必要ですか？
- A.お客様からのご連絡は不要です。
- 領収書を発行することは可能ですか？
- A.はい、可能です。領収書をご希望の場合は、注文時に備考欄にその旨および宛名をお書きください。
商品発送時に同封させていただきます。
- 運送会社はどこですか？
- A.ヤマト運輸にて発送いたします。
- 到着日時の指定はできますか？
- A.到着日時の指定はできません。ご了承ください。
- 到着日はいつ頃になりますか？
- A.基本的にご注文から7日以内にご発送いたします。 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
- 会員登録するとどのようなメリットがありますか？
- A.住所やクレジットカード情報が登録でき、次回以降のお買い物が楽にしていただけます。
